Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 07/05/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme proposée par RapidoSoftware (ci-après « le Service »). RapidoSoftware est une solution ERP SaaS complète permettant la gestion d'activités professionnelles via trois modules principaux :

  • RapidoCRM : un CRM intelligent permettant de centraliser et optimiser la gestion de la relation client, le suivi des prospects, l'automatisation des campagnes marketing, la gestion des ventes et l'engagement client, avec des fonctionnalités d'analytique avancée, d'intégration multi-canal (Email, SMS, QR Codes) et de SEO optimisé par IA.
  • RapidoCMS : un outil d'automatisation sociale permettant de créer, programmer et publier du contenu sur Instagram, Facebook, LinkedIn et TikTok, avec des statistiques intelligentes, un chatbot IA intégré et la gestion multi-comptes simultanée.
  • RapidoRH : une solution de gestion des ressources humaines permettant le suivi des profils et performances des employés, la planification automatisée des horaires, la gestion des congés et absences, ainsi que le reporting RH en temps réel.

Ces trois modules sont accessibles depuis la plateforme unifiée RapidoSoftware, conçue pour les PME, startups et grandes entreprises.

2. Acceptation des conditions

L'accès et l'utilisation du Service impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par l'utilisateur. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des modules de la plateforme, notamment RapidoCRM, RapidoCMS et RapidoRH. En cas de désaccord avec ces conditions, l'utilisateur doit cesser immédiatement l'utilisation du Service.

3. Accès au service

Le Service est accessible via Internet, sur ordinateur, tablette et mobile, pour l'ensemble des modules de la plateforme :

L'utilisateur est responsable de son équipement informatique, de sa connexion Internet et de la sécurité de ses identifiants pour chacun des modules utilisés. RapidoSoftware se réserve le droit de suspendre l'accès pour maintenance ou mise à jour.

4. Création de compte

L'utilisation de chaque module (RapidoCRM, RapidoCMS, RapidoRH) nécessite la création d'un compte utilisateur propre à chaque solution. L'utilisateur s'engage à : fournir des informations exactes, maintenir la confidentialité de ses identifiants, ne pas partager son compte. Toute activité réalisée via le compte est réputée effectuée par son titulaire.

5. Utilisation du service

L'utilisateur s'engage à utiliser le Service de manière légale et conforme à sa finalité professionnelle. Cela inclut notamment :

  • L'utilisation de RapidoCRM exclusivement dans le cadre de la gestion licite de la relation client, du suivi commercial et des campagnes marketing ;
  • L'utilisation de RapidoCMS pour la publication de contenus conformes aux lois en vigueur, sans diffusion de contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
  • L'utilisation de RapidoRH dans le respect du droit du travail applicable et des données personnelles des employés.

Il est interdit notamment : d'utiliser le service à des fins frauduleuses, d'exploiter les données d'autres utilisateurs sans autorisation, de perturber le bon fonctionnement du système.

6. Données personnelles

RapidoSoftware s'engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le RGPD. Les données collectées via RapidoCRM, RapidoCMS et RapidoRH sont utilisées pour : la gestion du service, l'amélioration de l'expérience utilisateur, la sécurité de la plateforme. Concernant RapidoRH, les données relatives aux employés sont traitées dans le strict respect de la réglementation sur la protection des données personnelles. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, logiciels, interfaces et éléments visuels du Service sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle, y compris les fonctionnalités spécifiques à RapidoCRM, RapidoCMS et RapidoRH. Les contenus publiés par l'utilisateur via RapidoCMS restent sa propriété, sous réserve qu'ils ne violent pas les droits de tiers. Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation est interdite.

8. Responsabilité

RapidoSoftware met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité et la sécurité du Service, incluant ses modules RapidoCRM, RapidoCMS et RapidoRH. Toutefois, la responsabilité ne saurait être engagée en cas : d'interruption temporaire de l'un ou plusieurs des modules, de perte de données indépendante de sa volonté, de contenus publiés via RapidoCMS par les utilisateurs, de mauvaise utilisation du service.

9. Sécurité

La plateforme intègre des mécanismes avancés de sécurité (authentification, sauvegardes, gestion des permissions) pour chacun de ses modules :

  • RapidoCRM : contrôle des accès aux données clients et commerciales ;
  • RapidoCMS : gestion des droits de publication et accès multi-comptes sécurisé ;
  • RapidoRH : protection renforcée des données sensibles relatives aux employés.

L'utilisateur doit également adopter de bonnes pratiques (mot de passe sécurisé, déconnexion après utilisation, etc.).

10. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment, pour l'un ou l'ensemble des modules (RapidoCRM, RapidoCMS, RapidoRH). RapidoSoftware se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de : violation des CGU, usage frauduleux, non-respect des lois.

11. Modification des CGU

RapidoSoftware peut modifier les présentes conditions à tout moment, notamment en cas d'évolution des modules RapidoCRM, RapidoCMS ou RapidoRH. Les utilisateurs seront informés en cas de mise à jour importante.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit applicable dans le pays de domiciliation de l'éditeur du service. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation de nos modules (RapidoCRM, RapidoCMS, RapidoRH), vous pouvez contacter : Email : contact@rapidosoftware.com Téléphone : +33 06 14 18 92 25