Glossaire

Fidélisation des clients

Auteur : superadmin
Date : 2025-03-18 12:30:12

Les stratégies de fidélisation client visent à renforcer la relation avec les clients existants en offrant une expérience client personnalisée, un support réactif et un programme de fidélité attractif. L'utilisation de CRM, l'automatisation du marketing et l’analyse des données permettent d'anticiper les besoins des clients, d’améliorer leur satisfaction et d'encourager leur loyauté à long terme.

A
Algorithme	API	Authentification Multi-Facteurs (MFA)	Automatisation des Processus
B
Backend	Base de Données	Benchmarking	BI (Business Intelligence)	Branding	Business Model
C
Campagne Marketing Automatisée	Chiffrement des Données	Churn rate	Cloud computing	CMS(Content Management System)	Content marketing	CRM (Customer Relationship Management)
D
Dashboard	Déploiement CI/CD	Design Thinking	DMS
E
Emailing	Engagement client	Environnement collaboratif	ERP	Executive Summary	Expérience Utilisateur (UX)

Évolutivité
F
Fidélisation des clients	Freemium
G
Géolocalisation	Gestion des talents
H
Hackathon	Hébergement sécurisé
I
IA	Inbound marketing	Incubateur	Indicateurs clés de Performance(KPI)	Intégration des systèmes	Interface utilisateur (UI)
L
Leads
M
Marketing automation	Minimum Viable Product	Multicanal	Multisite
N
Newsletter
O
Omnicanal
P
Personas	Personnalisation dynamique	Pitch-Deck
Q
QA test
R
Référencement SEO	ROI (Return on Investment)
S
SaaS	Scoring de leads	Segmentation
T
Template
W
Workflow