Churn rate
- Auteur : superadmin
- Date : 2025-03-17 13:30:05
Le churn rate (taux de désabonnement) mesure la perte de clients ou d'abonnés sur une période donnée. Un taux de churn élevé peut indiquer des problèmes dans l’expérience client ou dans la fidélisation, tandis qu'un faible churn rate témoigne d’une relation client solide et d’une satisfaction à long terme. Surveiller ce taux est essentiel pour identifier les points à améliorer et ajuster les stratégies de rétention pour maximiser la loyauté des clients et garantir une croissance continue.