Glossaire

Multicanal

Auteur : superadmin
Date : 2025-03-18 14:35:18

La stratégie multicanal combine différents canaux de communication (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.) pour optimiser l’interaction client et maximiser l’engagement. Elle permet de personnaliser l’expérience utilisateur et d'atteindre les clients où qu'ils se trouvent, renforçant ainsi la relation client et boostant les ventes.

A
Algorithme	API	Authentification Multi-Facteurs (MFA)	Automatisation des Processus
B
Backend	Base de Données	Benchmarking	BI (Business Intelligence)	Branding	Business Model
C
Campagne Marketing Automatisée	Chiffrement des Données	Churn rate	Cloud computing	CMS(Content Management System)	Content marketing	CRM (Customer Relationship Management)
D
Dashboard	Déploiement CI/CD	Design Thinking	DMS
E
Emailing	Engagement client	Environnement collaboratif	ERP	Executive Summary	Expérience Utilisateur (UX)

Évolutivité
F
Fidélisation des clients	Freemium
G
Géolocalisation	Gestion des talents
H
Hackathon	Hébergement sécurisé
I
IA	Inbound marketing	Incubateur	Indicateurs clés de Performance(KPI)	Intégration des systèmes	Interface utilisateur (UI)
L
Leads
M
Marketing automation	Minimum Viable Product	Multicanal	Multisite
N
Newsletter
O
Omnicanal
P
Personas	Personnalisation dynamique	Pitch-Deck
Q
QA test
R
Référencement SEO	ROI (Return on Investment)
S
SaaS	Scoring de leads	Segmentation
T
Template
W
Workflow